Está ai alguém?

Este forum está online?
Deveria estar mais activo e participativo.
O que se passa?

[rzap].

5.º Contributo: [Protocolos]

Assiste-se a um aumento dos protocolos da CTOC com instituições de crédito, grupos informáticos e outras organizações lucrativas.

Por vezes em condições desfavoráveis face aquelas que seriam obtidas no mercado normal. Não estará a Câmara a vender-se a estas instituições? Serão estes protocolos vantagens para a nossa profissão.

Deverá a Câmara estabelecer protocolos com instituições de crédito? [RZAP]

4.º Contributo [Sistema Complementar de Segurança Social dos TOCS]

“Com uma comparticipação de meio milhão de euros, a Câmara dos Técnicos Oficiais de Contas (TOC) criou o Sistema Complementar de Segurança Social. O fundo, que serve de complemento à reforma da Segurança Social.

Para Domingues de Azevedo, "este sistema complementar é um caso único em Portugal", embora a intenção não seja substituir as reformas. "Este fundo é, como o próprio nome indica, um complemento de reforma que permita aos TOC ter uma maior rentabilidade quando se reformarem"”.

Trata-se de uma excelente ideia, mas numa época marcada pelas entidades bancárias, CTT e outras instituições em procuram transferir estes sistemas complementares de Segurança Social da esfera privada para a pública. Dado os prejuízos futuros que estas instituições prevêem. Não será arriscado a Câmara criar um sistema contra à corrente?

Depois não sabemos como vai ser gerido, nem quais os benefícios. Apenas que temos de contribuir com 10% para ele.

Este sistema e a aplicação do dinheiro das quotas necessitam de ser mais transparentes. Porque os aumentos constantes que temos sido objecto não justificam as melhorias na profissão. [RZAP]

3.º contributo: [Atendimento preferencial]

Sabiam que:

No atendimento ao público, devem os serviços públicos, observar as seguintes regras, decorrentes do decreto-lei n.º 84/84 de 16 de Março, alterado e republicado pela Lei 80/2001, de 20 de Junho.

“Os advogados e solicitadores, quando no exercício da sua profissão, têm preferência para ser atendidos por quaisquer funcionários, a quem devam dirigir-se (Art. 63º-2);”

Entre outros privilégios especiais, será que alguem sabe o porquê dos TOC não tem os mesmo direitos, dos solicitadores ou advogados?

Será que a Câmara considera os TOCs inferiores aos solicitadores e aos advogados? [RZAP]

2.º contributo: {Então e eu?]

Portugal tem uma superfície de 92.100 km2. O território continental (88.500 km2) inscreve-se num rectângulo com 560 km de comprimento por 220 km de largura.

Existem TOCs em todo o território nacional. E a Câmara possui os seus serviços centrais em Lisboa. Cidade que dista 535 kms de Bragança, 384 kms de Viana do Castelo e 279 kms de Faro.

Então e eu que não sou da capital (Lisboa), também devo ser descriminado pela minha Câmara e ter que pagar ligações regionais para obter informações.
Como sabem o número telefónico da Câmara é o 21 799 97 00 e não um 707 xxx xxx ou 808 xxx xxx.

Será justo ter eu que pagar mais? Ou a Câmara deverá fixar serviços iguais e equitativos para todos os associados independentemente de estar situados a mais ou menos de 50 kms da sede?

Como todos sabem o serviço de atendimento da Câmara é muito lento, acarretando custos discriminatórios.

Em vez de investimentos onerosos, quem nem todos poderão usufruir (sede, carros) não seria melhor gastar um pouco para os seus associados pagarem menos em comunicações? [RZAP]


Notas:
Chamadas Locais - realizadas dentro de uma área local, entre áreas locais adjacentes e entre áreas locais não adjacentes que distam entre si até 50 Km.
Chamadas Nacionais - realizadas entre áreas locais não adjacentes que distam entre si mais de 50 Km.
Nas Regiões Autónomas dos Açores e Madeira, as chamadas intra-arquipélago são Locais, e entre arquipélagos, ou entre cada um deles e o Continente, são Nacionais.

1.º Contributo: [Qual é a opinião dos clientes do TOC].

Torna-se fundamental (re)pensar qual o contributo dos serviços do técnicos oficiais de contas (TOC) para o seus clientes.


1.º Temos de identificar quais são os serviços dos técnicos oficiais de contas.

- Será que o TOC é unicamente responsável pela execução da contabilidade?
- Ou também poderá aconselhar ao nível fiscal o seu cliente (assessoria fiscal)?
- E ao nível financeiro (assessoria financeira)?
- Poderá também processar salários e fazer contratos de trabalho?
- E fazer relatórios financeiros, diagnósticos para Bancos e demais interessados?
- Também pode ajudar na constituição de sociedades e na inscrição de empresários em nome individual?


2.º Temos de definir quem são os clientes.

Entres os demais interessados nos serviços do TOC, podemos identificar: O gerente, empresário, sócios, accionistas, administração fiscal, fornecedores, estado, etc.

Destes todos apenas o cliente (gerente / empresário) “paga” os serviços do TOC, sendo os restantes interessados em segundo grau.
Ou será o cliente, interessado em segundo grau? Já que este apenas pretende cumprir com as obrigações legais e pagar o menos imposto possível. E não quer saber nem como nem onde.

Será cliente aquele que paga ou aquele que usa o resultado dos serviços do TOC?


3.º Finalidade dos serviços do TOC.

Se o TOC elabora os seus serviços de acordo com normas, directrizes, princípios e leis. Encontra-se vinculado a organizar os seus serviços com verdade e independência. Assim o resultado dos seus serviços é igual independentemente de quem é o cliente!
Ou será que o TOC flexibiliza, promete e interpreta ao seu jeito para conseguir angariar mais clientes, desvirtuando o resultado correcto. E não cumpre com os objectivos dos restantes interessados.

Finalmente, após analisarmos estas questões poderemos quantificar o grau de satisfação dos nossos clientes sejam estes de primeiro ou segundo grau.

E poderemos auferir se o TOC é um mero instrumento de comunicação ou um parceiro de negócio. [RZAP]

Parabéns

Muito obrigado a todos aqueles que pretendem dignificar a nossa profissão, com opiniões e contributos neste fórum e em outros locais mais ou menos informais.

Considero que este género de iniciativas deveriam ser mais alargadas não só aos TOCs, como todas as pessoas e organizações que confiam nesta profissão.

O meu especial bem-haja a este fórum e a futuras iniciativas.

Ps: Deveriam publicitar mais o link (só por sorte é que se descobre). [rzap]